Interim Management, Projektleitung -
agil & klassisch.
"Ein Wechsel in der Geschäfts-, Marketing-, Vertriebs- oder Serviceleitung oder Projekte sind optimale Gelegenheiten, um sich kundenzentrierter aufzustellen."
(Roger Schmid, the black elephant)
Kundenbegeisterung in Aktion
Auch als Manager auf Zeit, Programm- oder Projektleiter helfe ich Ihnen, sich konsequent kunden- und serviceorientiert auszurichten.
Kundenzentrierung (Customer Centricity) ist nicht bloss ein Schlagwort, es ist der Erfolgsfaktor der Zukunft.
Ich übernehme rasch und unkompliziert, wenn Not am Mann oder der Frau ist. So können Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren und in Ruhe eine definitive Lösung oder eine Nachfolge suchen.
Ich verstärke Ihr Team und übernehme die gesamte operative Führungsverantwortung als
- Geschäftsführer,
- Chief Marketing Officer,
- Vertriebsleiter,
- Customer Care Verantwortlicher
- Programm- und Projektleiter,
- SAFe Program Consultant,
- Scrummaster oder
- Scrum Productowner.
Der grosse Vorteil des Interim-Managements
Roger Schmid Interimsmanager
Kundenbegeisterung in Aktion
Sie können mich als Interim-Manager einsetzen, um...
Sie können sich so auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Kernaufgaben konzentrieren und in Ruhe nach geeigneten Kandidatinnen und Kandidaten für eine langfristige, nachhaltige Nachfolge suchen.
Kundenbegeisterung in Aktion
Ihre Vorteile mit mir als Interim-Manager
1
Kundenbegeisterung und Kundenzentrierung (Customer Centricity) im Fokus
Customer Care liegt mir im Blut. Die Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartner sollen begeisternden Service erleben dürfen. Ich habe über 30 Jahre Erfahrung als Linien-, Programm- und Projektmanager in allen erwähnten Funktionen und die entsprechenden Aus- und Weiterbildungen bis auf Masterstufe.
Mit aktuellen Trends, Vorgehensmethoden und Technologien bin ich vertraut und setze viele selbst ein.
2
Umfangreiches Wissen für Ihren Erfolg
Während eines Interim-Mandates ist es mir wichtig, die Mitarbeitenden und das Unternehmen mit seinen Prozessen und Strukturen weiterzubringen. Ich stelle mein gesamtes theoretisches und praktisches Wissen, meine Methoden und Werkzeuge zur Verfügung.
3
Vertrauen und der Mensch im Mittelpunkt
Ziele, Zahlen und Fakten sind wichtig. Dennoch stehen für mich Vertrauen, Freiraum und der Mensch im Mittelpunkt. Wenn Sie diese Werte teilen, dann passen wir gut zusammen. Und wir können gemeinsam erfolgreich auch grosse Veränderungen oder schwierige Zeiten meistern.
4
Gegenseitige Vertrauensbasis
Ich nehme ein Mandat nur dann an, wenn wir beide sicher sind, dass wir uns gegenseitig vertrauen und zusammenarbeiten wollen. Das Commitment muss vorhanden sein. Ein Mandat nehme ich nie nur des Geldes wegen an.
5
Top Managementleistung
Sie können sich zu 100 % auf mich verlassen. Sie erhalten eine Top-Managementleistung, umfangreiche Begleitung und jederzeit volle Transparenz über die Massnahmen, Herausforderungen und erreichten Ergebnisse.
Kundenbegeisterung in Aktion
Roger Schmid hat zwei Executive Masterabschlüsse und ist zertifiziert als SAFe Program Consultant, Scrummaster sowie Scrum Productowner
EMBA in Marketing
EMBA in Business Information Management
Was Kunden zu mir als Interim Manager sagen
Jederzeit weiterempfehlen
Dank umfangreicher Erfahrung konnte sich Roger Schmid schnell in die Themen einarbeiten. Seine zielführende, methodische und dennoch pragmatische Herangehensweise sowie die ruhige und unterstützende Art zeigten rasch konkrete Ergebnisse.
Nachdem erste Sofortmassnahmen zur Stabilisierung und Verbesserung der Situation eingeleitet wurden, entwickelte Herr Schmid gemeinsam mit dem Führungsteam eine Servicevision für die nächsten zwei Jahre, strategische Stossrichtungen und schliesslich eine Strategy Map mit konkreten Massnahmen.
Wir können Schmid-Burgos The Black Elephant GmbH und Roger Schmid für ähnliche Projekte jederzeit weiterempfehlen, bedanken uns für den geleisteten Einsatz herzlich und wünschen weiterhin viel Erfolg.
Die Ergebnisse sind beeindruckend
Sämtliche Projektziele wurden vollständig erreicht und die Zeitvorgaben sowie die Budgets eingehalten. Dank Herrn Schmids gewinnender Art führten im Verlauf des Projektes eine Liga ein zusätzliches Modul ein; zwei Kantonale Liegen entschieden sich für die Einführung von asebis® sowie die Ablösung ihrer bisherigen Lösungen.
Herr Schmid nahm seine Rolle hervorragend wahr und er versteht es ausgezeichnet, mit allen Beteiligten adressatengerecht zu kommunizieren und die Projektmitarbeitenden zu motivieren.
Es gab eine regelmässige Kommunikation über den Projektfortschritt, die detaillierte Arbeits- und Zeitplanung, die frühzeitige Eskalation an die entsprechenden Gremien bei Abweichungen und die genaue Ressourceneinteilung.
Wir danken Herrn Schmid für den bisher geleisteten Einsatz, sowie die erfolgreiche Projektleitung und sind froh, auch weiterhin auf seine Dienste zählen zu dürfen.
grand professionnalisme et grand leadership
Madame, Monsieur,
Par la présente, nous certifions que Monsieur Roger Schmid a été mandaté en tant que consultant au sein du Groupe Mutuel d'octobre 2020 à décembre 2022.
Monsieur Schmid a participé dans un premier temps à la réalisation de l'assessment de notre programme de changement d'outil de composition Editique puis lui a été confié la gestion du programme pendant deux années.
Monsieur Schmid a réorienté le programme, notamment sa gouvernance et l'organisation du projet avec l'application de méthodes agiles entre les départements IT et Métier. II a également participé aux analyses fonctionnelles et coordonné toutes les parties prenantes et autres programmes dépendants.
Monsieur Schmid a su s'adapter rapidement dans un nouvel environnement comme le n0tre afin d'étre pleinement autonome sur son poste. Il s‘est investi avec un grand professionnalisme et a fait preuve d'un grand leadership pour mener à bien les objectifs du programme.
Curieux, responsable, très impliqué et naturellement doté d'un esprit critique et de synthèse, Monsieur Schmid est un moteur qui aime les challenges et s'investir dans de nouveaux projets. Doté d'un fort esprit d'équipe, il a également toujours su agir en parfaite autonomie et responsabilité tout au Iong de sa mission.
Pour toutes ces raisons, nous vous recommandons vivement la candidature de Monsieur Schmid. Nous sommes convaincus qu'il apportera de nombreuses réussites.
Veuillez-agréeer, Madame, Monsieur, l'expression de nos respectueuses salutations.
Sophie Revaz, Directrice
Vincent Bolli, Directeur Adjoint
Einen speziellen Dank und ein wunderschönes Feedback habe ich von den Key Account Managern von Swisscom Health erhalten, die ich als Interim-Manager während rund sechs Monaten leiten durfte.
