The Black Elephant Story.
„Kunden sind wie Elefanten. Wenn man sie schlecht behandelt, sind sie nachtragend und können zerstörerisch sein, behandelt man sie gut, kann man ihre Kräfte für sich nutzen.“
(Roger Schmid, the black elephant)
Die Entstehungsgeschichte von „The Black Elephant“
Entdecken Sie die faszinierende Geschichte hinter „The Black Elephant“ und erfahren Sie, wie Emotionen und Symbolik die Grundlage für eine erfolgreiche Unternehmensidentität schaffen können.
Auf der Suche nach einem passenden Firmennamen, entschied sich der Gründer, Roger Schmid, bewusst gegen gängige Optionen wie Schmid Consulting GmbH. Die Inspiration kam durch einen schwarzen Elefanten auf seinem Bücherregal. Dieses Symbol steht für Unvergesslichkeit, Vielseitigkeit und Stärke, passend zur Unternehmensphilosophie der Kundenbegeisterung.
Die Wahl der Farbe Schwarz, in Verbindung mit „The Black Elephant“, unterstreicht emotionale Aspekte und erzeugt Wiedererkennung. Der Begriff „White Elephant“ wurde als Warnung vor negativer Konnotation geprüft. „White Elephant“ bedeutet „Wertlos“. „The Black Elephant“ bietet seinen Kunden Mehrwert. Die Erzählung hinter dem Namen schafft eine emotionale Bindung und ist ein effektives Storytelling-Instrument.
Roger Schmid wird als „schwarzer Elefant“ in Erinnerung bleiben, während sein Unternehmen in den Suchmaschinen leicht zu finden ist.
Die Lebensreise zu Kundenbegeisterung Roger Schmids Geschichte
Von der persönlichen und beruflichen Entwicklung bis zur Gründung von „The Black Elephant“: Roger Schmid teilt seine inspirierende Reise zur Förderung von Kundenorientierung und Spitzenleistungen in Unternehmen.
Roger Schmid teilt seine fesselnde Reise von seiner Jugend in einem Schweizer Vorort bis zur Gründung von „The Black Elephant“, einem Unternehmen, das Kundenorientierung fördert.
Er lernte von der Selbstständigkeit seines Vaters und den Herausforderungen einer alleinerziehenden Mutter. Schmids Kaufmännische Berufslehre und ein Schlagzeugstudium in New York prägten sein Verständnis für harte Arbeit und das Streben nach Exzellenz.
Sein beruflicher Weg durch verschiedene Branchen und Positionen verlieh ihm umfassende Kenntnisse über Geschäftsentwicklung, Prozessoptimierung, Markenmanagement und das erfolgreiche Durchführen von Veränderungen und Bewältigen von Krisen.
Die Gründung von „The Black Elephant“ im Jahr 2012 markierte einen Wendepunkt. Als Mitbegründer und Geschäftsführer hilft Schmid Unternehmen, sich als Service-Champions zu etablieren.
Durch Beratung, Coaching und Impulsreferate inspirierte er bereits viele Unternehmen und Tausende von Mitarbeitenden, begeisternden Kundenservice zu verwirklichen.
Entdecken Sie Schmids inspirierende Geschichte und lassen Sie sich motivieren, Ihre eigenen Ziele im Kundenservice zu erreichen.
Kundenbegeisterung als Marke: Unser Warum und unsere Werte
Tauchen Sie mit uns ein in die Welt der Kundenbegeisterung und verwandeln Sie Ihre Marke in ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Kunden.
Wir brechen mit dem Status quo im Kundenservice, um Unternehmen zu helfen, Kunden auf innovative Weise zu begeistern. Unser Ziel ist es, Orte zu schaffen, an denen Kunden gerne sind und Mitarbeitende gerne arbeiten.
Wir glauben an intelligente, menschliche Lösungen gekoppelt mit einem durchdachten Technologieeinsatz statt blosser Technologie ohne vorgängige Geschäfts- und Prozessanalyse und -modellierung. Unser transparentes Vorgehen soll Sie zum Service-Champion Ihrer Branche machen.
Unsere Kultur und Beratungsphilosophie basiert auf:
- Spass: Freude an unserer Arbeit und für unsere Kunden.
- Kundenorientierung: Das Wohl unserer Kunden steht im Mittelpunkt.
- Vertrauen: Basis für erfolgreiche Beziehungen.
- Zutrauen: Mut zu Neuem und Wachstum.
- Einfachheit: Stetige Vereinfachung und Verbesserung.
Wollen auch Sie Kundenbegeisterung zur Marke machen? Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Potenzial entdecken.
