The Black Elephant Blog

Lesen Sie hier die neusten Artikel von Roger Schmid
über Serviceorientierung, Kundenbegeisterung und Unternehmertum.

Coaching & Consulting

König oder Fan?
DIE VERBORGENEN LÖSUNGEN
KUNDENBINDUNG VS. KUNDENLOYALITÄT: WAS SOLLTE DAS ZIEL SEIN?
THE BLACK ELEPHANT: WIE KOMMT MEIN UNTERNEHMEN ZU SEINEM NAMEN?
Hat der Kunde IMMER recht
Customer bzw. User Experience mit meinem Mercedes V-Klasse Marco Polo
9 Anregungen aus dem Sport und der Musik für begeisternde Kunden-Serviceerlebnisse
Die meisten Kundenkontakte hat …
Warum eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit schädlich für CX ist
Misserfolg gibt es nicht

Online Training

Der eine Grund, warum viele Kundenzentrierungs-Initiativen scheitern
Kunden vertrauen
Haben Sie nichts vergessen?
Es ist Zeit, wieder strategisch zu werden
Mehr als 80 % der Mitarbeitenden sind unzufrieden. Na und?
Sind Sie Navigationssystem oder Wegweiser?
3 Tipps für nachhaltigen Erfolg und höhere Gewinne
Kundenfokussierte Firmenkultur – 3 Möglichkeiten
Ausbildung im Service am Kunden
Wie wirkt sich Design Thinking auf Ihr Unternehmen aus?

Speaker

5 Dinge, die Unternehmen aus der Musik lernen können
THE BLACK ELEPHANT: WIE KOMMT MEIN UNTERNEHMEN ZU SEINEM NAMEN?
Hat der Kunde IMMER recht
Misserfolg gibt es nicht
Kundenorientierung – nicht verstanden
5 Aspekte, die wir von DreamTheater zu Kundenbegeisterung lernen können
The Black Elephant – Geburtstag mit Latte Macchiato
Die Reise geht weiter
GSA-Vortrag 2020
Wer ist die wichtigste Person?