Kundengewinnung verhindert

Manchmal scheitert es an kleinen Dingen neue Kunden zu gewinnen Kleine Bier-Geschichte Ich komme soeben von Peru zurück (meine Frau ist Peruanerin). Mit einem kleinen Apéro wollte ich mich von meiner Familie in Peru verabschieden und lud meine Verwandten in unsere Wohnung in Lima ein. Anders als bei uns wird bei einem Apéro in Peru […]

weiterlesen

Warum ist es wichtig, alle Ihre Mitarbeitenden im Service am Kunden auszubilden?

Die Qualität des Service am Kunden wird zu einem immer wichtigeren Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. In den Kundenservice-Schulungen lernen und erarbeiten die Mitarbeitenden, was Service am Kunden wirklich bedeutet und wie sie Kundenerlebnisse positiv gestalten können. Die Kundenanliegen sollen rasch und korrekt erfasst und dann zur Zufriedenheit abgewickelt werden. Für Kundenbegeisterung braucht es jedoch noch […]

weiterlesen