von admin | Jan. 27, 2021 | Coaching und Consulting, Speaker
Was jedes Business von Dream Theater über Kundenbegeisterung lernen kann Hinweis: Sie können sich das Video dazu auf Youtube ansehen: https://youtu.be/dsyLAmd0Gxc Stil Sie haben einen klar definierten Stil: Progressive Rock Sie versuchen nicht, es allen recht zu...
von admin | Jan. 2, 2021 | Coaching und Consulting
Dieses Jahr hatten wir einen Freund unseres Sohnes zu Silvester bei uns. Beim Smalltalk haben wir auch kurz über seine Eltern gesprochen und was sie arbeiten. Seine kurzen Ausführungen zur Arbeit seines Vaters hat er mit dem Satz beendet: «Ich glaube, mein Vater ist...
von admin | Nov. 15, 2020 | Coaching und Consulting, Speaker
Happy Birthday! Seit 25 Jahren setze ich mich für Kundenbegeisterung ein. Heute vor 8 Jahren schliesslich, habe ich mich mit dem Thema «Kunden- und Serviceorientierung» oder «Wie man aus Kunden Fans macht selbstständig gemacht, d.h. im Jahr 2012. Und meine Frau und...
von admin | Nov. 6, 2020 | Coaching und Consulting
„Von uns können Sie professionelle Leistungen erwarten“, bedeutet nichts anderes, als dass ich sicher sein kann, dass ich eine Rechnung erhalten werde. Nicht mehr und nicht weniger. Professionell ist, wer Geld für seine Leistung nimmt Jeder ist professionell, sobald...
von admin | Sep. 10, 2020 | Coaching und Consulting, Online-Training
Kunden das Vertrauen schenken Hat Covid-19 nicht nur die Digitalisierung beschleunigt sondern auch wie wir mit Vertrauen umgehen? Wer nach „Kunden vertrauen“ sucht, findet seitenweise Tipps und Tricks darüber, wie Unternehmen das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen...
von admin | Aug. 30, 2020 | Coaching und Consulting
Die Customer Journey ist mehr als AIDA In letzter Zeit sehe ich immer mehr Artikel, in welchen die Customer Journey mit dem AIDA-Prozess gleichgesetzt wird. AIDA ist der Prozesse von der ersten Aufmerksamkeit des Kunden bis zum Kauf eines Produktes oder einer...
