von admin | Jul 28, 2017 | Online-Training
Schon nur mit diesen drei Tipps können Sie Ihren Umsatz deutlich steigern und gleichzeitig Ihre Kosten teilweise bis zu 90 % reduzieren. Ihr Ergebnis: nachhaltiger Erfolg und höhere Gewinne! Einem konsequent kunden- und serviceorientierten Unternehmen fällt es...
von admin | Mrz 12, 2017 | Online-Training
Etliche Aspekte sind zu berücksichtigen, damit Kundenbegeisterung möglich ist. Drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Firmenkultur kundenfokussierter ausrichten können, will ich Ihnen hier kurz erläutern. Ein Unternehmen, das sich aktiv um seine Kunden kümmert, kann mit...
von admin | Jan 2, 2017 | Online-Training
Es gibt Vieles, das zum Aufbau eines erfolgreichen Geschäfts notwendig ist. Service am Kunden bzw. der Kundennutzen steht jedoch immer im Mittelpunkt. Denn jede Interaktion, die ein Unternehmen mit einem Kunden hat, kann das Geschäftsergebnis positiv oder negativ...
von admin | Dez 2, 2016 | Online-Training
Ein systematischer Denkprozess zur Strategieentwicklung und Optimierung des Kundenservices bzw. des Kundenerlebnisses hilft jeder Organisation und jedem Institut sich weiterzuentwickeln und zu wachsen. Es hilft, alte,überholte Regeln aus der Organisation zu...
von admin | Dez 1, 2016 | Online-Training
Die Qualität des Service am Kunden wird zu einem immer wichtigeren Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. In den Kundenservice-Schulungen lernen und erarbeiten die Mitarbeitenden, was Service am Kunden wirklich bedeutet und wie sie Kundenerlebnisse positiv gestalten...
von admin | Okt 21, 2016 | Online-Training
„Wegen des Preises gehen die Kunden zur Konkurrenz, und wegen des Services kommen sie wieder zurück.“ Es ist aber insbesondere der mangelnde Service, der Kunden vertreibt. Und wenn sich die Kunden dann noch beschweren, weht man sich, statt zuzuhören,...
