von admin | Jan. 2, 2017 | Coaching und Consulting
Design-Denken ist im Grunde eine Entwicklungs-Methodik, die einen lösungsorientierten Ansatz bietet, um Probleme kunden- und serviceorientiert anzugehen. Design Thinking ist äusserst nützlich im Umgang mit komplexen Problemen, die oft schwer fassbar sind und das...
von admin | Dez. 19, 2016 | Speaker
Der Weihnachtsmann kann die Aufregung vieler Menschen nicht recht nachvollziehen. Bei ihm kommt schon seit jeher alles aus der Cloud. Auch Big Data, also das Sammeln und Auswerten sehr grosser Datenmengen, beherrscht er seit Jahrhunderten. Wie sonst wäre es möglich,...
von admin | Dez. 2, 2016 | Online-Training
Ein systematischer Denkprozess zur Strategieentwicklung und Optimierung des Kundenservices bzw. des Kundenerlebnisses hilft jeder Organisation und jedem Institut sich weiterzuentwickeln und zu wachsen. Es hilft, alte,überholte Regeln aus der Organisation zu...
von admin | Sep. 27, 2016 | Speaker
Nebst BWL, Wirtschaftsinformatik und Marketing habe ich vor Jahren Schlagzeug in New York studiert. Heute kombiniere ich all mein Wissen und meine Erfahrungen aus dem „normalen“ Geschäftsleben und aus der Musik. Daher sehe ich mir auch täglich Videos...
von admin | Aug. 8, 2016 | Online-Training
Dies ist nicht egal und letztlich eine Frage des Stils? Duzis, der neue Standard? „Duzis wird bei Schweizer Firmen zum Standard“ titelte gestern eine Story in der grössten Schweizer Pendlerzeitung 20Minuten. „In den Coop-to-go-Filialen werden Kunden mit Du...
