Erfolgreich gründen, optimieren,
restrukturieren, transformieren.
"Fühlen Sie sich jetzt schon schlecht genug, um Veränderungen vorzunehmen, oder wollen Sie lieber noch zuwarten?“
(unbekannt)
Das Ziel - Kundenbegeisterung zu tiefsten Kosten
Gründen und verändern Sie von Anfang an richtig,
d.h. kunden- und serviceorientiert.
Business-Coaching kann Führungskräfte und Unternehmen entscheidend weiterbringen. Im Sport oder in der Musik ist es völlig normal, dass auch die Besten einen oder mehrere Coaches haben. In der Geschäftswelt tun sich viele nach wie vor schwer damit. Warum eigentlich?
Sie können sicher sein. Auch die erfolgreichsten Geschäftsleute lassen sich regelmässig coachen. Niemand kann alles wissen und manchmal braucht man einfach eine neutrale Aussensicht und ein ehrliches Feedback.
Was ist Ihre momentane Herausforderung?
- Gründen Sie ein neues Unternehmen?
- Müssen Sie restrukturieren, weil Ihr Geschäftsmodell gerade von einer Krise durchgeschüttelt wird?
- Müssen Sie handeln, weil Sie zu viele Kundenreklamationen erhalten und auch die Mitarbeitenden unzufrieden sind?
- Sind Sie in die Kosten-Service-Falle getreten?
- Wollen Sie handeln, weil Sie sich rechtzeitig einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen?
- Stellen Sie fest, dass andere besser mit der Digitalisierung bzw. der digitalen Transformation umgehen können als Sie selbst?
- Oder wollen Sie proaktiv handeln, da Sie das Potenzial in Ihrer Kunden- und Serviceorientierung sowie in Ihrer Kommunikation ausschöpfen möchten?
"Veränderungen und Restrukturierungen müss(t)en kunden- und serviceorientiert stattfinden. Dann ist es nachhaltig, bringt Begeisterung für Kunden und für Mitarbeitende, hilft die Umsätze zu vervielfachen und die Kosten gezielt massiv zu senken" (Roger Schmid, the black elephant)
Das Ziel - Kundenbegeisterung zu tiefsten Kosten
Jedes Unternehmen ist einzigartig. Es gibt nicht einfach die One-fits-all-Lösung, wie sie viele Berater versprechen. Von uns erhalten Sie keine vorgefertigte Konzepte, wir versprechen Ihnen auch nicht das Blaue vom Himmel.
Beim Transformations-Coaching geht es darum, Ihre individuelle Erfolgsstrategie gemeinsam zu entwickeln, die Erfahrungen und das Wissen der Mitarbeitenden einzubinden und idealerweise auch Kunden zu involvieren. Was Sie erwarten können sind erprobte Methoden und Werkzeuge, um Veränderungen kunden- und serviceorientiert sowie von Erfolg gekrönt umsetzen zu können.
So entstehen nachhaltige Lösungen, ein klar strukturiertes Umsetzungsvorgehen, begeisterte Mitarbeitende sowie Geschäftspartner und Kunden werden zu Fans.
Coaching- und Consulting-Angebote
Das Ziel - Kundenbegeisterung zu tiefsten Kosten
Wählen Sie das für Sie passende Coaching- und Consulting-Angebot. Entscheiden Sie, ob Sie sich hauptsächlich das Wissen, die Methoden und Tools aneignen wollen und die Transformation an sich, möglichst selbstständig umsetzen, oder ob Sie zusätzlichen online oder auch Vorort-Support wünschen.
Über unser Partner-Netzwerk sind auch Implementierung von Lösungen möglich. Diese sind jedoch separat zu bestellen und individuell auf das jeweilige Unternehmen anzupassen.
Personalisiertes Lernen
Adaptiertes Umsetzen
Was Kunden sagen
Er setzt Massstäbe.
Seine Kunden- und Dienstleistungsorientiertheit suchen ihres Gleichen. Er setzt Massstäbe.
The Black Elephant lebt den Service-Unterschied.
Roger Schmid lehrte uns in einem auf unsere Bedürfnisse adaptierten C.R.A.S.H-Kurs, wie wir unsere Kunden zu Fans machen.
Würde ich jederzeit weiterempfehlen
Roger Schmids zielführende, methodische und dennoch pragmatische Herangehensweise sowie die ruhige und unterstützende Art zeigten rasch konkrete Ergebnisse.